Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Tviga so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Cene
Vse navedene cene izdelkov so v EUR in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja v celoti.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Po 43. členu zakona o varstvu potrošnikov pripada kupcu pravica, da v petnajstih dneh odstopi od nakupa. Če je kupec blago že prejel in od nakupa odstopi, vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu nas mora kupec najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti (adresa) ali na kontaktni email ( Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ), blago pa vrniti v 15 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga.

Varstvo osebnih podatkov
Pri nas so vaši osebni podatki varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni le za storitve s strani trgovine Tviga v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. List RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001).

Odveza odgovornosti
Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani trgovine Tviga. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov. V takem primeru vas bomo obvestili o eventualnih spremembah in vam bomo omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Reklamacije in informacije
V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah nas prosim kontaktirajte na navedenih kontaktih:
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ali po klasični pošti Tviga, trgovina in zastopstvo, Igor Zamolo s.p., Ulica 1.maja 32, 5280 Idrija
Telefon: 041 590 244

Načini in stroški dostave
Blago, naročeno v spletni trgovini Tviga gre na pot v najkrajšem možnem času. Vse izdelke, ki so na zalogi običajno odpremimo v 1-2 delovnih dneh po prejemu Vašega naročila! Ob nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Prodajamo in dostavljamo na območju Republike Slovenije. Za pošiljanje v druge države nas prosim kontaktirajte na e-naslovu Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. .
Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije, kar pomeni, da dostavo lahko pričakujete že naslednji dan po odpremi. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na najbližji pošti, kjer vas bo čakal še 15 dni.

Blago lahko prevzamete tudi osebno po predhodnem dogovoru na naslovu Ulica 1.maja 32, 5280 Idrija. Poleg tega, da ne plačate stroškov dostave, lahko tudi izkoristite priložnost za pogovor z našimi strokovnjaki, ki vam bodo radi svetovali o uporabi kupljenih izdelkov.

Stroški dostave:
• pri nakupu v vrednosti do 100,00 EUR znaša poštnina 4,50 EUR z DDV, ne glede na velikost ali težo paketa
• pri nakupu v vrednosti nad 100,00 EUR stroške pošiljanja krije naše podjetje
• V primeru plačila po povzetju (odkupnina) si Pošta Slovenije zaračuna provizijo po njihovem ceniku, ki ga lahko najdete na njihovi spletni strani www.posta.si. Te stroški bremenijo kupca. Pri plačilu po predračunu se provizija Pošti Slovenija ne plača.
• V primeru, da v istem dnevu naročite blago tudi v naši spletni trgovini www.maliangel.si se poštnina obračuna samo enkrat (4,50 EUR oz. brezplačna dostava pri skupnem nakupu nad 100 EUR).

V primeru posebnih zahtev Vas prosimo, da le te vpišete pod opombe na dnu naročila.
Za vse informacije smo vam z veseljem na voljo,  kontaktirate nas lahko na 041 590 244 ali pišite na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. .